Prawo do odstąpienia od umowy

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY - LENSLUX.PL

 

PODSTAWOWE INFORMACJE

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

 

TERMINY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Umowa sprzedaży pojedynczego towaru

Termin: 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

Umowa sprzedaży wielu towarów dostarczanych osobno

Termin: 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru.

Umowa o regularne dostarczanie towarów

Termin: 14 dni od dnia objęcia w posiadanie pierwszego towaru.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Termin: 14 dni od dnia zawarcia umowy.

 

JAK ODSTĄPIĆ OD UMOWY

  1. Złóż oświadczenie

Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Drogą elektroniczną:

Drogą tradycyjną:

  • List na adres: Piotr Smoliński, ul. rtm. Witolda Pileckiego 16/2, 84-300 Lębork
  1. Skorzystaj z wzoru formularza

Możesz, ale nie musisz, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy:

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Piotr Smoliński
ul. rtm. Witolda Pileckiego 16/2
84-300 Lębork
E-mail: smolinpiotrek@gmail.com

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi(*)

Zamówione produkty: .........................................................................................

Data zawarcia umowy/otrzymania():** ....................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................................................

Adres konsumenta(-ów): ......................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

.................................................................................................................................

Data: ................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić
(**) W przypadku umowy sprzedaży - data otrzymania towaru

 

ZWROT TOWARU

Jak zwrócić towar

  1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy
  2. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)
  3. Wyślij towar na adres: Piotr Smoliński
    ul. rtm. Witolda Pileckiego 16/2
    84-300 Lębork

Stan towaru przy zwrocie

  • Towar powinien być w stanie nienaruszonym
  • Dopuszczalne jest sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru
  • Nie wolno korzystać z towaru w sposób wykraczający poza sprawdzenie
  • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru w przypadku niewłaściwego użytkowania

Koszty zwrotu

  • Konsument ponosi koszty odesłania towaru
  • Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem odbioru
  • Nie zwracamy dodatkowych kosztów dostawy, jeśli konsument wybrał sposób droższy niż najtańszy

 

ZWROT PŁATNOŚCI

Termin zwrotu pieniędzy

  • Niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
  • Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania

Sposób zwrotu

  • Ta sama metoda płatności, którą użyłeś przy zakupie
  • Bez dodatkowych kosztów dla konsumenta
  • Inne sposoby tylko za wyraźną zgodą konsumenta

Przykłady zwrotów

  • Karta płatnicza → zwrot na kartę
  • BLIK/przelew → zwrot na konto bankowe
  • Pobranie → zwrot przelewem na wskazane konto

 

WYJĄTKI - KIEDY NIE MOŻNA ODSTĄPIĆ

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

Produkty spersonalizowane

  • Okulary wykonane według indywidualnej specyfikacji
  • Produkty dostosowane do konkretnych potrzeb konsumenta

Produkty higieniczne

  • Towary w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu (ze względów higienicznych)

Produkty szybko psujące się

  • Towary ulegające szybkiemu zepsuciu
  • Produkty z krótkim terminem przydatności

Usługi w pełni wykonane

  • Usługi wykonane w całości za wyraźną zgodą konsumenta
  • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

Inne przypadki zgodnie z prawem

  • Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta

 

POMOC I KONTAKT

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:

Dodatkowa pomoc

Jeśli masz spór z naszym sklepem, możesz skorzystać z:

 

PODSTAWA PRAWNA

Niniejsze pouczenie zostało przygotowane zgodnie z:

  • Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  • Kodeksem cywilnym
  • Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów

Dokument aktualny na dzień: 9 lipca 2025 roku